Entender saldo, extrato e histórico de resgates

Como fazer

1. No HUD do seu Loft, toque em Device para abrir o dispositivo simulado. Depois toque no ícone do app Bix Bank.
2. Abra Bix Bank com Gold ativo e leia o saldo atual.
3. Confira separadamente o valor de tempo assistido disponível na semana.
4. Abra o extrato e compare data, origem, créditos e gastos.
5. Consulte o histórico de resgates para confirmar quais recompensas semanais já passaram para o saldo.

Como funciona e quais são as regras

• Créditos podem vir de ações elegíveis, boas-vindas, resgates e pacotes comprados. Gastos incluem itens e expansões; correções, estornos e desmarcações podem reduzir o saldo.
• Um saldo negativo pode resultar de um desconto depois de gastar BC que precisam ser retirados. Não significa dívida bancária ou obrigação de sacar ou depositar dinheiro.
• Esses registros são do dono da Conta, não da visita. Não envie imagens do extrato com informações de compras para outras pessoas como forma de provar acesso ao Loft.

Problemas comuns

• Saldo parece menor: compare os últimos gastos e desmarcações no extrato. Um crédito pendente da semana ainda não integra o saldo.
• Movimentação desconhecida: confira a Conta e envie ao suporte a data e origem mostradas, ocultando dados de compra. Não revele senha ou códigos.