Importação e dados que parecem incompletos

Como fazer

1. Importe seu histórico usando uma fonte aceita e aguarde o resultado da importação.
2. Confira os títulos identificados, as avaliações e os episódios aproveitados.
3. Abra alguns títulos no Catálogo para comparar Visto e progresso com o histórico de origem.
4. Reabra Dados depois da sincronização. Se houver divergência, informe ao suporte a fonte e os títulos afetados.

Por que dois históricos podem diferir

• Uma fonte pode trazer notas sem episódios, títulos sem duração ou datas que não podem ser aproveitadas. Cada parte contribui apenas com os registros reconhecidos.
• Uma avaliação de série não reconstrói os episódios assistidos. Confira o acompanhamento da série se faltar progresso.
• Filmes distintos e episódios marcados não são contadores de sessões de reassistida. Um histórico com várias sessões do mesmo título pode ter totais diferentes.
• Tempo, gêneros e décadas dependem também das informações disponíveis dos títulos. O mapa de atividade depende das datas aproveitadas.
• Sincronização pode levar algum tempo. Evite repetir marcações ou importações apenas para tentar aumentar um total.

Conferir uma importação com método

• Comece pelo resumo final do importador: ele informa os itens processados, ignorados ou não reconhecidos. Depois compare alguns exemplos no Catálogo.
• Compare tipos equivalentes: filmes diferentes com Filmes assistidos, episódios com Episódios assistidos, notas com Avaliações e datas com Atividade.
• Uma série avaliada e uma série com todos os episódios registrados são históricos diferentes. Uma lista da origem também não equivale a títulos assistidos.
• Tops e favoritos podem precisar de escolhas no Mural ou no Catálogo. Importar o histórico não garante preencher toda personalização do perfil.

O que enviar ao suporte numa divergência

• Informe o serviço de origem, o resultado da importação e um ou dois títulos de exemplo com suas datas esperadas.
• Diga qual número ou gráfico diverge, com o ano ou mês selecionado. Um total geral não pode ser comparado diretamente com um mês filtrado.
• Evite anexar todo o export em um canal público. Se a equipe precisar do arquivo, envie apenas pelo canal de suporte solicitado.