Resolver problemas ao assistir em Cuts

Confira conexão, reprodução, legenda e compartilhamento.

Onde encontrar: Cuts > vídeo

Como fazer

Se o vídeo não carregar, teste a conexão e abra novamente a publicação de origem.
Se estiver sem som, confira o volume e se o próprio vídeo tem áudio.
Para rever um trecho, use a linha do tempo; para ler a legenda, expanda o texto.
Se o problema continuar, envie ao suporte o link do post, aparelho e versão do app.

Uma publicação removida ou cujo acesso mudou pode deixar de abrir. Um link salvo não garante acesso ao conteúdo.
Ao compartilhar no Instagram, confira a arte preparada. O compartilhamento de Stories produz uma imagem; não transfere o vídeo completo para reprodução.

Repetir toques não acelera um carregamento. Confira outro vídeo para distinguir falha de conexão de um arquivo que foi removido ou não está acessível.
As opções de qualidade e pré-carregamento ficam em Configurações > Conteúdo > Desempenho de Conteúdo. Economia de dados pode mudar a experiência.

Tela congelou: saia do visualizador e abra novamente após conferir a conexão. Se persistir, reinicie o app e informe aparelho e versão ao suporte.
Áudio ausente: confira som do vídeo, controles do app e volume do sistema. Um vídeo enviado sem faixa de áudio não ganha som pelo controle.
Botão de comentário ou repost falta: confira se é anúncio com rótulo Ad. Use Ocultar anúncio ou Denunciar anúncio quando for esse o caso.
Problema em um post: envie o link e o que falhou. Não compartilhe senha, códigos de acesso ou mídia privada de terceiros para demonstrar o erro.

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