Como entrar ou recuperar sua senha

Como fazer

1. Informe seu e-mail ou identificação de acesso e a senha, ou use um provedor social já vinculado à conta.
2. Toque em Entrar.
3. Se esqueceu a senha, toque em Esqueci minha senha.
4. Informe o e-mail da conta e envie a solicitação.
5. Abra o link recebido no e-mail para cadastrar uma nova senha e volte ao app.

Regras e o que acontece depois

• Use o método associado à mesma Conta. Entrar com outro e-mail ou provedor pode abrir um processo de cadastro ou uma Conta diferente, sem reunir históricos.
• Redefinição por e-mail altera a senha dessa forma de acesso. Uma Conta social pode precisar do provedor vinculado ou de uma senha previamente adicionada.
• Nunca entregue códigos, link de recuperação ou senha a outra pessoa. Suporte pode orientar verificação, sem pedir sua senha.

Problemas comuns

• E-mail não chegou: confira o endereço usado, spam e a Conta correta. Evite várias solicitações seguidas e use o link mais recente.
• Link expirou: solicite outro e conclua a alteração antes de voltar ao app. Se perdeu o e-mail, informe ao suporte o problema de acesso.
• Abriu reativação: a Conta está pausada ou numa janela de recuperação de exclusão. Leia o aviso e confirme apenas se deseja voltar.